Los estudiantes del Master en Creatividad, Innovación y Comunicación y del Master en Dirección de Comunicación y Marketing participaron de una exposición virtual magistral a cargo de Genís Roca, reconocido experto en transformación digital, innovación y gestión del cambio organizacional.
La actividad se desarrolló en el marco de la asignatura Dirección de Comunicación y Compromiso Social Empresarial, dictada por la Mag. Sabrina Bianchi, y propuso una reflexión sobre los desafíos que enfrentan las organizaciones ante la aceleración tecnológica, el crecimiento de los datos y la expansión de la inteligencia artificial.
Desde el inicio de la exposición, Roca invitó a analizar estos fenómenos desde una perspectiva histórica, alejándose de las visiones que presentan a la inteligencia artificial como una transformación repentina.
"Creo que estamos leyendo mal el tempo de lo que está pasando".
Señaló al explicar la importancia de comprender los cambios tecnológicos en horizontes de largo plazo y no únicamente desde la inmediatez.
De la informática personal a internet
Durante la exposición, Roca explicó que la evolución tecnológica de las últimas décadas puede entenderse a partir de tres grandes movimientos: la popularización de la informática personal, la expansión de internet y la llegada de la inteligencia artificial.
Según el especialista, cada una de estas etapas transformó diferentes aspectos de las organizaciones. La primera digitalizó procesos internos como la contabilidad y la gestión administrativa; la segunda modificó la forma en que las empresas se relacionan con clientes y audiencias; y la tercera está impulsando modelos basados en datos capaces de anticipar necesidades y generar servicios personalizados.
La convivencia de tres transformaciones simultáneas
Uno de los conceptos centrales de la charla fue que las empresas no atraviesan una única transformación digital, sino varias al mismo tiempo.
Mientras los procesos administrativos ya alcanzaron altos niveles de madurez tecnológica, muchas organizaciones aún están consolidando la digitalización de las relaciones con clientes, la gestión de comunidades y los puntos de contacto digitales. Paralelamente, comienzan a explorar las posibilidades de la inteligencia artificial para optimizar procesos y desarrollar nuevos servicios.
El desafío de la comunicación en la era de los datos
Roca destacó que los profesionales de la comunicación ocupan un rol clave en este escenario de cambio. Según explicó, muchas organizaciones todavía se encuentran en una etapa de transición hacia modelos más integrados de gestión de la información y de las relaciones con sus públicos.
En este contexto, señaló que los futuros comunicadores tendrán la responsabilidad de impulsar procesos de ordenamiento y profesionalización en la gestión de vínculos.
Lo informal y lo relacional todavía está pendiente de ordenar y les va a tocar ordenarlo ustedes.
Cultura organizacional y adopción tecnológica
Además de la incorporación de nuevas herramientas, el especialista enfatizó que toda transformación tecnológica requiere cambios culturales, capacitación y liderazgo.
Durante el intercambio con los estudiantes, explicó que la adopción de tecnologías como los sistemas de gestión o la inteligencia artificial depende tanto de las personas como de la tecnología disponible. Por ello, consideró fundamental que las organizaciones acompañen estos procesos con formación y estrategias de cambio organizacional.
Los datos como activo estratégico
Uno de los principales ejes de la conferencia estuvo centrado en el valor de los datos para el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial.
Roca sostuvo que la calidad, confiabilidad y disponibilidad de la información serán factores determinantes para el éxito de las organizaciones en los próximos años.
El verdadero diferencial competitivo estará en la capacidad de gestionar datos de forma eficiente y estratégica.
Asimismo, explicó que la evolución tecnológica permitirá desarrollar servicios cada vez más personalizados y proactivos, capaces de responder a las necesidades de las personas en tiempo real.
Una transformación que llevará años
Frente a los discursos que anuncian cambios inmediatos, el especialista propuso una mirada más gradual sobre la adopción de la inteligencia artificial en empresas e instituciones.
Según indicó, la transformación requerirá tiempo, inversión, aprendizaje y adaptación organizacional, de manera similar a lo que ocurrió anteriormente con internet y los sistemas de gestión empresarial.
“Todo va muy deprisa, pero no será rápido”, afirmó al referirse al proceso de incorporación de la inteligencia artificial en los distintos sectores de actividad.
Sobre Genís Roca
Genís Roca es arqueólogo de formación, especializado en Paleolítico Inferior, y uno de los referentes más reconocidos en transformación digital del ámbito iberoamericano.
Su participación se realizó a través de la Barcelona School of Management, escuela de negocios de la Universitat Pompeu Fabra, en el marco del acuerdo de intercambio académico vigente entre ambas instituciones.
- Conocé el acuerdo de intercambio vigente con la Barcelona School of Management.
A lo largo de su carrera ha trabajado como consultor, conferencista y asesor estratégico para empresas, instituciones públicas y organizaciones de distintos sectores, abordando temas vinculados a innovación, digitalización, cultura organizacional y gestión del cambio.
Su participación permitió a los estudiantes conocer una visión crítica y estratégica sobre el impacto de la inteligencia artificial, la evolución de la comunicación y los desafíos que enfrentarán las organizaciones durante los próximos años, en un contexto marcado por la transformación digital y el creciente protagonismo de los datos.