La actividad, que desarrolló los días 22 y 24 de junio en el edificio de la Escuela de Negocios, correspondió al segundo nivel del taller “El equipo que aprende” y estuvo a cargo del Ing. Juan Carro, consultor en desarrollo organizacional y gestión del cambio, con experiencia en liderazgo, comunicación, servicio al cliente y seguridad psicológica en equipos.
El taller abordó herramientas para mejorar la coordinación entre personas, clarificar responsabilidades y fortalecer conversaciones orientadas a resultados.
Uno de los materiales utilizados en la actividad planteó como objetivo reflexionar sobre conceptos clave de gestión de equipos para reforzar el trabajo con colaboradores y lograr resultados organizacionales de manera más colaborativa.
La propuesta incluyó contenidos sobre evolución de los equipos, construcción de confianza, manejo del conflicto, compromisos, coordinación de acciones, pedidos, promesas y negociación.
En ese marco, el taller trabajó la importancia de explicitar expectativas: quién pide, a quién se le pide, qué acción se espera, en qué plazo y bajo qué condiciones de satisfacción.
Responsabilidad compartida
Otro de los ejes fue el concepto de accountability, entendido en el taller como la capacidad de asumir responsabilidad por los resultados y sostener una rendición de cuentas clara dentro de los equipos.
El docente presentó un esquema de roles que distingue entre:
- la persona accountable, responsable final del resultado;
- las personas responsables, encargadas de ejecutar tareas específicas; y
- quienes brindan soporte para facilitar el trabajo.
También sintetizó una regla central: las tareas pueden compartirse, pero el resultado final debe tener una responsabilidad claramente asignada.
La capacitación incorporó ejercicios de autodiagnóstico para analizar qué tan claro tiene cada equipo su responsabilidad final frente a las metas del área, qué ocurre cuando alguien no cumple y cómo impactan esas situaciones en la experiencia de estudiantes o usuarios.
Conversaciones efectivas
El taller también trabajó el lenguaje como herramienta de gestión. A partir de ejercicios sobre comunicación reactiva y proactiva, los participantes analizaron cómo las formas de plantear problemas, pedidos y desacuerdos inciden en la coordinación cotidiana.
Se propuso pasar de formulaciones centradas en la queja o la atribución de culpa a conversaciones orientadas a hechos, compromisos y posibilidades de acción. En esa línea, el taller abordó la construcción de acuerdos como una dimensión central del trabajo en equipo.
Esta capacitación se integra a las acciones de desarrollo interno que impulsa el Departamento de Gestión Humana de la Universidad ORT Uruguay, con el objetivo de acompañar el crecimiento profesional de sus equipos y fortalecer prácticas de liderazgo, colaboración y gestión.
La iniciativa se vincula con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, una agenda adoptada por Naciones Unidas en 2015 para abordar desafíos globales hacia 2030. En particular, dialoga con el ODS 4: Educación de Calidad, por su énfasis en el aprendizaje continuo, y con el ODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento Económico, por su foco en el desarrollo de capacidades para entornos laborales más efectivos.