El taller “Calidad en la atención institucional” se desarrolló el 1.º y 2 de julio y estuvo a cargo del Ing. Juan Carro, consultor en desarrollo organizacional y gestión del cambio.
La propuesta estuvo dirigida a colaboradores cuyas responsabilidades incluyen el contacto y la atención de estudiantes, familias y personas interesadas en los servicios de la institución.
La capacitación buscó brindar herramientas para fortalecer los diferentes puntos de contacto con la universidad y mejorar la calidad de la atención.
El Ing. Carro cuenta con experiencia en liderazgo, comunicación, servicio al cliente y seguridad psicológica en equipos.
Desarrollo profesional
El Departamento de Gestión Humana, a través de People, organizó la instancia como parte de su línea de capacitación interna.
El área impulsa propuestas orientadas a desarrollar habilidades profesionales, de gestión y de trabajo en equipo. Estas acciones buscan acompañar el crecimiento de las personas que integran la universidad y responder a los desafíos de la organización.
Además de su impacto esperado en la atención, la iniciativa articula el desarrollo profesional de los colaboradores con la mejora de los servicios que brinda ORT.
Con esta capacitación, la Universidad ORT Uruguay avanzó en una línea de formación interna que vincula el aprendizaje continuo de sus equipos con la experiencia de estudiantes, familias y personas interesadas en la institución.